Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues entre Le Haut du Panier et ses clients via le site de vente en ligne de vannerie.

1 - Description des produits : Le Haut du Panier propose à la vente en ligne une sélection de produits de vannerie, fabriqués à la main et de haute qualité. Les descriptions et les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels.

2 - Disponibilité : Les produits proposés à la vente sont soumis à disponibilité. Dans le cas où un produit commandé n'est pas disponible, Le Haut du Panier s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution alternative ou un remboursement.

1 - Processus de commande : Le client peut passer commande en ligne via le site Internet de Le Haut du Panier. La commande sera considérée comme définitive une fois que le client aura accepté les présentes conditions générales de vente, fourni les informations nécessaires et effectué le paiement.

2 - Confirmation de commande : Le Haut du Panier enverra une confirmation de commande par e-mail, récapitulant les détails de la commande passée par le client. Cette confirmation de commande fait office de preuve de la transaction.

1 - Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Haut du Panier se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

2 - Modes de paiement : Le paiement des commandes s'effectue en ligne via des modes de paiement sécurisés tels que les cartes bancaires, les virements ou les portefeuilles électroniques. Le Haut du Panier utilise des protocoles de sécurité afin de garantir la confidentialité des données de paiement.

1 - Frais de livraison : Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les tarifs de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande.

2 - Délais de livraison : Le Haut du Panier s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client. Le Haut du Panier ne peut être tenu responsable des retards éventuels imputables au transporteur.

1- Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2-  Procédure de retour : Le client doit notifier son intention de retourner un produit en contactant Le Haut du Panier par e-mail ou par téléphone, en précisant le numéro de commande et les motifs du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme

Le service clientèle de Le Haut du Panier est disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Les demandes peuvent être adressées par e-mail à benjamin@hautdupanier.com ou par téléphone au 06 14 84 12 51.

Le Haut du Panier s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les clients. Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la transaction commerciale et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans le cadre légal ou avec le consentement préalable du client.

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Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.